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目前，“新零售”模式已经成为了卫浴行业未来的发展趋势，所谓新零售，是指未来电子商务平台将会消失，线上线下和物流结合在一起，产生的一种经营业务模式，即“线上+线下+物流”，它要求就是精准化、场景化的体验式服务，需要的电商平台和实体零售企业之间相互合作，通过大数据及时了解用户的消费需求。这对于卫浴洁具行业来说，其实在很多方面都还有很大的提升空间;同时电商强势崛起，也给卫浴企业的发展带来了更多的挑战。在互联网时代下，卫浴企业要想突破发展瓶颈，该如何抓住这次机遇呢? 卫浴行业电商营销现状 对于大多数消费者来说，电商更多地是一种时尚。浏览网店里形形色色的产品，“画饼充饥”般满足自己的消费欲望，但没有多少人完全放心通过网上购买卫浴这样的大件物品。无法深入体验是卫浴电商“不温不火”的主要原因。另一方面，电商市场的鱼龙混杂、市场规则的不完善给卫浴电商的发展抹上一重阴影。同时，消费者会将关注点转移到其他地方。卫浴质量自不必说，那是网购卫浴的基础要求，更高的一层的需求是电商提供的售后服务。 自从卫浴企业运营电商以来，退换货难的问题就一直被消费者诟病，也成为阻挡电商发展的绊脚石。在卫浴产品的差异化路线还没有明晰的当下，消费者对卫浴电商的考量更多的会以服务为基石。因此，卫浴电商目前最要做的是攻克服务这一道难关。 除此之外，多数卫浴企业的电商道路迟迟无法推进还有一个更深层次的原因，那就是企业所要开展的电商同传统渠道中的经销商之间存在矛盾。业内人士认为，实体店和电商是有很大区别的，传统渠道与电商在现实中存在难以调和的矛盾。电商直接冲击传统渠道，直接损害经销商、代理商的利益。
卫浴行业发展方向 首先，产品“年轻化”，相当一部分品牌在做线上产品推广时，通常会选择更加年轻化且具较高性价比的产品。这是根据大型商城所构成的消费群体而定的，在购物网站选购卫浴的消费者多为中青年，他们有着更为年轻态的审美，并侧重考虑性价比的高低。 其次，与互联网家装合作凸显价值，越来越多的企业开始进入整体家居行业，作为一个全新的业态组合，有很多的企业从陌生逐渐走向熟悉。也有很多的消费者开始熟悉和接受这种商业模式。在这样的市场培养下，整体卫浴将走向一个快车道。 最后，节能环保永远是卫浴洁具行业不变的主题。随着人们生死水平的进步，更多的人开端关注安康，节能环保逐步成为整个行业的重要卖点。许多品牌的卫浴五金配件除了在设计作风上追求时兴变化外，更注重了产品节能环保的适用性。 O2O模式成为发展趋势 电子商务本质上还是买卖，只是采用了网络这种形式，能够迅速聚集大量的潜在消费者。电子商务实质上和传统渠道是一致的，电商所能引发的与代理商最大冲突是价格体系的保护。如果能实现两种渠道的优势互补与利益均分，卫浴企业就能打开新局面。有业内人士指出：“卫浴消费特点决定了卫浴销售需要线上线下融合发展，线上解决公开、公平、公正的消费诉求，同时需要强大的线下资源作为支撑，包括设计、展示、物流等。” 互联网迅猛发展，对卫浴企业而言，不是要不要选择电子商务的问题，还是该怎样选择电子商务，才能在保证网上效益增长的同时，不影响实体店的销售及品牌的推广。不可否认，卫浴企业电商与实体店相结合已是必然的趋势。这也是马云所提的新零售时代，未来线上与线下的充分结合将成为卫浴行业发展的重要趋势。 这一年，红星美凯龙将位于北京东四环的卖场升格为为至尊Mall，沉浸式场景、行走式采购的企图不言自明;ORVIBO智能家居旗舰体验店开业进入倒计时，统一简洁的智能化场景体验即将出场;京东全新布局的家居新零售，拟以美学设计、个性价值取代传统的性价比、功能性，设计帮、门店帮等所见即所得的场景化工具提供配套;天猫推出Hometimes家时代概念店，用户体验为核心、线上线下联动的新零售标签昭然叵揭;名为INxpark的智能泛家居公园正式发布，旨在打造新的线上、线下家居场景。 以上不同家居主角印证的统一逻辑是，面向C端用户，无论是哪一种标签的场景化触点、场景化体验和场景化采购，由设计、品质、功能、体验等多维度打造的新一代家居生活方式正在深度影响中国好中产、中国好青年、中国好家居和中国好家装的Style偏好。 还是这一年，当IKEA宜家、MUJI无印良品略显疲态之时，中国本土设计品代表——哲品、ZAOZUO造作、ORVIBO欧瑞博、Fleming北欧宜居、WOW尖叫设计和欧美日设计品代表——ZARAHOME咋啦轰、Nitori似鸟、HAY、INK+IVY日益走向前台。 无论是来自场景化的体验，还是来自设计品的风尚，或者来自(上海、广州、北京、深圳)设计周的预测，2018年，简约乃至极简家居风尚将以飓风之势扩大其影响边界，其发飙所向，即是2C用户冲动所在，更是家居焕新所在。 |
